It's not only
click.
It's
poklyk
Poklyk — продуктова компанія, що допомагає малому та середньому бізнесу працювати простіше та ефективніше. Ми починали як невеликий сервіс, згодом перетворилися на стартап, а сьогодні розвиваємо провідні SaaS-продукти для сервісного бізнесу.
Наші продукти — Orderry та RO App. Вони допомагають бізнесам автоматизувати роботу із заявками, клієнтами, складом, фінансами, командою та щоденними операційними процесами.
Шукаємо Product Education Specialist, який/яка стане власником напрямку продуктового навчання в компанії — від аналізу потреб і створення навчальних програм до проведення тренінгів та оцінки їхньої ефективності.
Головна мета ролі — вибудувати системне продуктове навчання для команд, партнерів і клієнтів. Результат твоєї роботи стане фундаментом їхньої експертності, формуючи високі компетенції та впевненість у щоденному використанні продукту.
Чим будеш займатися:
-
Продуктовий онбординг за ролями: Проводити продуктове навчання нових співробітників за адаптованими треками відповідно до специфіки їхніх завдань.
-
Рольова матриця знань продукту: Формувати вимоги до знань продукту з урахуванням необхідної для їхньої ролі глибини занурення та фокусу використання продукту.
-
Взаємодіяти з керівниками підрозділів для визначення фокусу, обсягу та необхідного рівня глибини навчання. Instructional Design та розробка контенту: проєктувати навчальні програми (за моделлю ADDIE) та створювати повний комплекс навчальних матеріалів: презентації, методичні посібники, регламенти, чек-листи та відеоуроки.
-
Навчання партнерів: Готувати навчальні програми та проводити навчання продукту для зовнішніх партнерів і клієнтів, адаптуючи складність і фокус під їхні сфери діяльності і бізнес-потреби.
-
Оцінка ефективності навчання: Оцінювати якість і результативність навчальних програм та онбордингу за критеріями засвоєння матеріалу та готовності до самостійної роботи.
-
Підтримка знань діючих працівників: Проводити регулярні зрізи знань для досвідчених співробітників, аналізувати виявлені прогалини та організовувати цільові мікротренінги для їх усунення.
-
Актуалізація знань: Своєчасно оновлювати всі навчальні матеріали у разі релізів нових функцій або змін існуючого функціоналу продукту.
-
Зовнішнє представництво: Представляти продукт на галузевих виставках (Київ): проводити демонстрації для потенційних клієнтів та надавати експертні консультації (кілька разів на рік).
Що важливо для цієї ролі:
Професійні навички:
-
Англійська — B2 і вище (усно та письмово), грамотна усна й письмова українська мова.
-
Досвід роботи методистом/тренером від 2 років.
-
Технічна грамотність, здатність швидко розібратися у складному технічному продукті.
-
Знання й практичне застосування методик навчання дорослих (андрагогіки).
-
Досвід розробки навчальних програм: курсів, методичок, навчальних планів, матриць компетенцій.
-
Вміння створювати методичні та візуальні навчальні матеріали (презентації, інфографіка, схеми процесів).
Робочі компетенції:
-
Сильні ораторські та презентаційні навички — досвід упевнених публічних виступів перед різними аудиторіями, вміння пояснювати складне простими словами, декомпозувати і йти від простішого до складнішого.
-
Навички фасилітації — вміння вести і залучати групу, тримати увагу, працювати із запереченнями та питаннями. Структуроване мислення — здатність розкласти складний продукт на прості, засвоювані блоки.
-
Ownership — здатність самостійно визначати пріоритети, структурувати власну роботу та доводити задачі до результату без покрокової постановки завдань з боку менеджера.
-
Внутрішній стандарт якості — орієнтація на результат, яким сам готовий пишатися, а не лише на формальне виконання задачі.
-
Орієнтація на розвиток — готовність самостійно вдосконалювати як продуктову експертизу, так і методики викладання (проходити профільні курси, стежити за сучасними підходами до навчання дорослих і адаптувати їх у роботі).
-
Відкритість до зворотного зв'язку: вміння сприймати та оперативно імплементувати правки в навчальні матеріали й підходи на основі отриманого фідбеку.
Буде плюсом:
-
Досвід роботи методистом/тренером саме в ІТ-компанії.
-
Досвід роботи у SaaS/CRM/ERP-домені.
-
Володіння інструментами для розробки навчального контенту та LMS-системами.
-
Досвід побудови навчальних планів і систем онбордингу з нуля.
-
Досвід застосування AI-інструментів для створення навчальних матеріалів або оптимізації процесу навчання.
everything
_
for our people
Remote/office
Remote / Офіс
Працюй в офісі, до якого зручніше добиратися – поряд зі ст.м. Бориспільська. В нас є світло, опалення та інтернет. Чекаємо на тебе в наших пунктах незламності. Але якщо маєш можливість працювати вдома, будь ласка.
Vacation
Відпустка
Ти матимеш 18 робочих днів відпустки + 10 оплачуваних лікарняних на рік без надання лікарняних листів. На тебе чекають рев'ю для розбору цілей і завдань, 1-to-1 зустрічі з тімлідом і постійна підтримка тьютора у будь-яких питаннях.
Rest
Відпочинок
Відпочивати ми вміємо! Зазвичай, крім Нового Року та Дня народження компанії, по п'ятницях граємо в настілки або влаштовуємо Friday Party. Обов'язково повернемося до цього після нашої Перемоги!
Parking
Паркінг
Ми маємо для твого авто місце на парковці бізнес центру. А якщо к атаєш на велосипеді залишай і його на парковці і не турбуйся.
Employment
Без турбот
Відчувай себе вільно без зайвої бюрократії. Ми надаємо юридичну та бухгалтерську підтримку за необхідності.
етапи
співбесіди
01.
10 хвилин
Знайомство
Наш рекрутер поділиться деталями щодо продукту, процесів та переваг. Також понайомиться з тобою та твоїми очікуваннями.
02.
60 хвилин
Інтервʼю
Online-зустріч з Head of Customer Service. Давай поспілкуємося та зрозуміємо, чи співпадають наші погляди на робочі процеси, і чи буде нам комфортно взаємодіяти.
03.
60 хвилин
Фінальний етап
Тестове завдання, за підсумками якого ми приймемо остаточне рішення про подальшу співпрацю.
Актуальні
вакансії
1
Backend
Backend Technical Lead (Python)
About
We are actively seeking a Backend Technical Lead (Python) to enhance our team. With an unwavering dedication to a product engineering ethos, we meticulously craft solutions customized to fulfill the intricate business requirements of our esteemed user base.
Remote, full-time
...
Python 3.12
2
Success
Customer Success Manager
About
Ми шукаємо Customer Success Manager, який забезпечуватиме впровадження продукту, утримання та зростання клієнтів нашої B2B SaaS-платформи RO App на українському, середньоазійському та європейському ринках. У цій ролі ти відповідатимеш за шлях клієнта після продажу: щоб нові користувачі успішно проходили онбординг, вбудовували платформу у свої щоденні процеси та постійно отримували вимірювану цінність для бізнесу.
Remote, full-time
SaaS
English B2
...